7月19日至20日，由众多知名财经和大众媒体联袂打造的第七届中国财经峰会在北京举行。佛山欧神诺陶瓷有限公司（以下简称“欧神诺”）凭借出众的产品创新能力及超高的品牌影响，获得了“2018年杰出品牌形象奖”，成为本届峰会唯一一家获得此殊荣的建材家居企业。

第七届中国财经峰会会场

据悉，中国财经峰会设立于2012年，由中国网、中新网、环球网、国际在线等众多知名财经及大众媒体联袂打造，致力于汇聚和分享商业智慧，传递主流商业价值观，已经成为经济领域最具影响力的思想交流平台之一。本届峰会邀请知名研究机构、咨询公司、专家学者、媒体领袖组成评审委员会，通过广泛的社会问卷调查，依据“企业文化、社会贡献、创新能力、经济成长、品牌影响、行业地位”六个指标，筛选出新常态下推动经济增长与社会进步的企业。欧神诺陶瓷能荣膺该项大奖，与其对瓷砖O2O新零售展开空间情景化体验消费新模式的创新与探索，以及对消费者创新性的服务标准和日益扩大的品牌影响力密不可分。

（左四为欧神诺代表上台领奖）

为此，第七届财经峰会组委会特派记者对佛山欧神诺陶瓷有限公司副总经理谭宜颂进行专访！

佛山欧神诺陶瓷有限公司副总经理谭宜颂

记者：谭总，您好！恭喜欧神诺陶瓷荣获“2018杰出品牌形象奖”，请问欧神诺陶瓷能成为众多消费者熟知、认可的品牌并获奖，欧神诺在哪些方面作出了努力？

谭宜颂：我们欧神诺陶瓷在品牌建设上做了许多功课。欧神诺陶瓷作为一个制造企业，最核心的是产品本身，消费者是因为喜欢我们的产品，从而喜欢上我们品牌的。所以首先是从产品的开发、创新上做了很大的努力，如卡萨罗、卡拉卡等系列产品的推出得到了消费者的认可；其次是欧神诺加大对品牌推广的力度，2017年随着欧神诺国际高端产品卡萨罗系列的上市，我们全新品牌形象战略规划正式确定为“高端瓷砖定制家”。我们在全国主流媒体，如央视频道、北上广深等重点机场的广告全面深化“高端瓷砖定制家”形象，以及欧神诺“诺动计划”公益行等一系列的公益活动关注中国贫困地区儿童；最后是欧神诺与碧桂园、恒大、万科等国内房地产龙头企业的战略合作，当消费者入住精装房子，就已经开始享受欧神诺带来的高品质生活。

记者：欧神诺品牌升级体系，对消费者和经销商带来哪些实质上的益处？

谭宜颂：欧神诺品牌升级以用户需求为核心，从品牌形象、产品体系、技术服务和专卖店形象四大板块入手全面升级。从产品创新来看，欧神诺从单一的仿大理石瓷砖到高规格、高品质、超白胚产品，欧神诺通过产品创新，提高消费者的审美观及生活品质；从技术服务上，随着新一代信息技术的普及与渗透，我们发布建陶行业首个新零售服务内容标准1.0与五大服务效率标准“31319服务效率标准”，从执行内容及执行效率上，双管齐下进行明确与规范。为消费者提供贴心、便捷的服务与体验。用优质服务一同打造消费者口碑和忠诚度，塑造欧神诺品牌效应，给经销商带来了新的增长点。强化欧神诺在全国高端瓷砖的领导地位，实现欧神诺、加盟商和消费者的三方共赢。

记者：在品牌打造方面，欧神诺接下来有什么新动作呢？

谭宜颂：接下来我们将加大品牌推广力度，打造真正对消费者、社会有实质影响的品牌活动，如3D云设计大赛、公益活动等。在即将来临的8月8日欧神诺20周年庆典上，我们将推出有代表性、有影响力的卡萨罗卡可新品，在产品创新的道路上继续深耕。

记者：在面对日益激烈的家居建材市场竞争，欧神诺品牌是如何应对市场变化？

谭宜颂：任何市场都存在竞争，竞争是永恒不变的主题，欧神诺时刻做好了应对竞争的准备。欧神诺对产品的创新及品质的追求是永远不会满足，在借助网络信息化技术下，欧神诺通过打造欧神诺在线及欧神诺云商系统，加强与消费者的交流动及品质体验。针对参差不齐的经销商服务端，欧神诺已经制定了富有欧神诺特色的服务标准，并将其贯彻到每个代理商、每一个员工身上，让我们的消费者不管在哪个地方、哪个角落，只要选购了欧神诺产品，享受到的都是同样的服务、同样的品质。