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欧神诺陶瓷刘可春:培训是品牌输出重要方式

2013-07-23 阅读369次

伴随着陶瓷行业的发展,企业培训工作也日渐兴起风靡,大大小小、形式多样的商学院不断诞生,在各类商学院诞生的同时,商学院开始承担起承载企业文化及企业品牌输出的重要责任,如何将商学院烙上企业的痕迹,则需商学院不断磨练与成长,使之更适合企业发展需求,也是凸显商学院价值所在。作为在行业有十余年历史的欧神诺商学院,其如今处在怎样的发展阶段,在商学院发展理念上有经历了哪些故事?

欧神诺陶瓷培训部经理刘可春

“我觉得陶瓷行业做培训的人交流太少了,也不怎么被重视,媒体应该多组织一些交流活动让培训事业促进陶瓷行业更好的发展”。欧神诺陶瓷培训部经理刘可春一见到记者时说到。

当下陶瓷行业拥有培训部门的企业占大多数,甚至有成立专门的商学院或者营销学院。从诸多从事过培训工作的人口中得知,当下陶瓷行业培训部门还不被重视,不成规模,职能也没有得到最大发挥。现有企业除了市场部销售部对外机会较多,相对冷门的培训部门对外交流甚少,免不了不同程度的信息闭塞、闭门造车。

虽然目前行业“商学院”模式有待成熟与完善,但是每个企业都在积极探索适合自身的商学院模式。据了解,欧神诺陶瓷2008年正式挂牌成立欧神诺营销商学院,其前身是从2000年开始注重的企业培训部门。到目前为止,已经建立了以总经理陈家旺为院长的自上而下的培训组织架构,日常事项由欧神诺陶瓷培训部负责管理,且内外部培训资源丰富。



欧神诺特色:培训标准化

刘可春告诉记者,欧神诺陶瓷营销学院培训基地设在总部三水工厂,其处设有大型培训教室、训练场多处,音响投影等设备齐全,目前已经成功举办了25期培训课。

谈及这25期正式培训,刘可春坦言,培训的定位和效果十分重要。记者了解到,欧神诺陶瓷营销学院以标准化定位,拥有一套较完整的培训流程方案。通过调研培训需求,到安排课程、安排培训、学员报到及第一节课开课,欧神诺是致力于把培训做大做实。

在最新一期,第25期营销学院里,培训对象是终端驻店设计师,主要培训内容涵盖基本的欧神诺产品应用及定位、家居风格、色彩搭配、风水、常见的设计应用软件使用技巧等。

据悉,欧神诺陶瓷营销学院日常主要针对终端层面进行的培训,内容涵盖导购培训,店长培训、渠道推广、家装推广、团购等。注重在讲师引导的基础上,加强情景实操模拟,用实战经验确认培训效果。欧神诺营销学院培训课一个季度开展一期,第26期营销学院课程将于7月24日开始,主要针对售后服务部的学员培训。



以学带学 培训效果更佳

刘可春在交谈中反复提到一个问题,让学员自己当讲师。每次组织培训,都是企业通过终端现状反应而制定提出,在对学员了解中,让稍有成绩、经验的学员代表参与到培训演讲当中,让其他学员更贴近实践的感受培训,也让演讲学员有一种精神上的成就感。“前期举办的总裁班就取得了良好的效果,经销商老板们参与到培训中的收获,出乎我的意料。”

品牌在销售经理的培训上就很好的用到了这一点,企业通过对销区经理的培训,然后将他们下放到终端,要求他们把培训的内容培训给终端客户,并用视频录制培训现场效果。最后销区经理的视频还可以参与评比,终端效果反应最佳者公司予以多种奖励。

企业在培训之余,制作了品牌统一的宣传培训教材,针对终端营销、服务管理各方面的指导。培训课程之后,学员仍可不定期、不定时的学习。此外,幻灯片(PPT)演示、课件制作、系统培训、企业文化、产品、销售技巧、售后服务、职场礼仪等方面内容也在培训之列。

行业培训的未来

刘可春在欧神诺工作了14年之久,从最初的简单培训到客串讲师授培训课,他从09年正式负责欧神诺培训工作至今,拥有着对行业培训事业的见证和真实体验。

如何通过培训创新企业,经销商怎么样与时俱进,如何让学员在培训中感受快乐。这是身为培训部门负责人刘可春不断思考的问题。他认为,要达到培训的真正意义,培训前后的延续性工作一样重要。

不仅从课程设置、老师甄选上,给培训部门负责人很多挑战,而且在培训后还不能掉以轻心。“因为培训当时的感觉,可能回去还能保持一短时间,但是回去久了,就淡忘没感觉了。所以如何把培训重复做得而有新意,乐趣而不乏味,这是个值得每个培训师思考的问题。"

在此基础上,他觉得陶瓷行业现阶段的培训,“培的多、训的不够,老师讲的多,学员练习的少”,倡导行业实施标准化培训。

在当下陶瓷行业,每个人都看见培训和品牌的发展息息相关,但是却并没有像重视品牌发展那样把培训部门做起来,让它的职能最大化。刘可春说,快速发展离不开培训的有力支撑。培训是品牌发展的一部分,企业要做强做大,需要把企业的东西通过统一稳定的形式传播出来,产品、终端才有品牌统一的认识。(文/中国陶瓷网 严张)